旅游交际礼仪

1 (p1): 模块一 绪论
1 (p1-1): 学习与技能训练目标
1 (p1-2): 项目1.1 礼仪的起源与礼仪的历史沿革
8 (p1-3): 项目1.2 东西方礼仪的比较
13 (p1-4): 项目1.3 礼仪在旅游交际中的作用
14 (p1-5): 基本练习
14 (p1-6): 案例诊断
15 (p1-7): 项目模拟实践
16 (p2): 模块二 旅游服务人员形象礼仪
16 (p2-1): 学习与技能训练目标
17 (p2-2): 项目2.1 旅游服务人员的仪容礼仪
20 (p2-3): 项目2.2 旅游服务人员的仪表礼仪
28 (p2-4): 项目2.3 旅游服务人员的仪态礼仪
39 (p2-5): 基本练习
40 (p2-6): 案例诊断
40 (p2-7): 项目模拟实践
42 (p3): 模块三 旅游服务人员接待礼仪
42 (p3-1): 学习与技能训练目标
43 (p3-2): 项目3.1 旅行社服务接待礼仪
44 (p3-3): 项目3.2 酒店服务接待礼仪
59 (p3-4): 项目3.3 会议接待礼仪
61 (p3-5): 基本练习
62 (p3-6): 案例诊断
62 (p3-7): 项目模拟实践
63 (p4): 模块四 旅游服务人员社交礼仪
63 (p4-1): 学习与技能训练目标
63 (p4-2): 项目4.1 迎送礼仪
64 (p4-3): 项目4.2 见面礼仪
73 (p4-4): 项目4.3 馈赠礼仪
75 (p4-5): 项目4.4 宴请礼仪
79 (p4-6): 项目4.5 电话礼仪
80 (p4-7): 基本练习
81 (p4-8): 案例诊断
81 (p4-9): 项目模拟实践
82 (p5): 模块五 宗教礼仪
82 (p5-1): 学习与技能训练目标
82 (p5-2): 项目5.1 佛教礼仪
89 (p5-3): 项目5.2 道教礼仪
93 (p5-4): 项目5.3 基督教礼仪
96 (p5-5): 项目5.4 伊斯兰教礼仪
101 (p5-6): 基本练习
101 (p5-7): 案例诊断
102 (p5-8): 项目模拟实践
103 (p6): 模块六 我国主要少数民族及港澳台地区礼仪
103 (p6-1): 学习与技能训练目标
104 (p6-2): 项目6.1 我国主要少数民族礼仪
120 (p6-3): 项目6.2 港、澳、台地区礼仪
123 (p6-4): 基本练习
124 (p6-5): 案例诊断
124 (p6-6): 项目模拟实践
125 (p7): 模块七 我国主要客源国的习俗与礼仪
125 (p7-1): 学习与技能训练目标
126 (p7-2): 项目7.1 亚洲部分国家的习俗与礼仪
130 (p7-3): 项目7.2 欧洲部分国家的习俗与礼仪
135 (p7-4): 项目7.3 美洲部分国家的习俗与礼仪
138 (p7-5): 项目7.4 大洋洲部分国家的习俗与礼仪
140 (p7-6): 项目7.5 非洲部分国家的习俗与礼仪
142 (p7-7): 基本练习
143 (p7-8): 案例诊断
144 (p7-9): 项目模拟实践
145 (p8): 模块八 国际礼宾活动礼仪与出入境的礼节规范
145 (p8-1): 学习与技能训练目标
146 (p8-2): 项目8.1 常见的国际礼宾活动
164 (p8-3): 项目8.2 出境手续的办理及途径
170 (p8-4): 项目8.3 与外国人交往的注意事项
178 (p8-5): 基本练习
179 (p8-6): 案例诊断
179 (p8-7): 项目模拟实践
180 (p9): 参考文献